miércoles, 15 de mayo de 2013

EXPOSICIONES 9 DE MAYO- PÚBLICOS Y CLIENTES

PÚBLICO: El público es el conjunto de personas que se reúnen en un determinado lugar con un fin en específico.
Hay tres tipos de públicos:

  1. PÚBLICO OBJETIVO:  Es un grupo específico al que la organización dirige sus esfuerzos, objetivos, productos y servicios. 
  2. PÚBLICO INTERNO: Son los miembros de la organización
  3. PÚBLICO EXTERNO: Tienen relación pero no forman parte de ella. 

CLIENTE: Es la persona, empresa u organización que adquiere de forma voluntaria bienes o servicios. 
Hay dos tipos de clientes: 
  1. CLIENTES INTERNOS: Son los empleadores, los más importantes. Son aquellos que están dentro de la empresa y por su ubicación recibe de otro un bien o servicio que debe utilizar para completar sus labores.
  2. CLIENTES EXTERNOS: Son los que no pertenecen a la organización pero adquiere de ella un bien o servicio 
  • Directo: a quién la empresa vende sus productos- intermediario ej: supermercados.
  • Indirecto: consumidor.

LA PUBLICIDAD: siempre ha existido desde la civilización egipcia, cuando se utilizaban los papiros como medios de comunicación. Esta busca "persuadir" o "seducir"

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